“咱们这电梯要换，我举双手赞成！盼着社居委早点牵头把这事办好。”10月12日中午，得知家门口电梯即将改造的消息，65岁的新站居民李茂军十分高兴。该区七里塘社区竹溪综治驿站持续发挥民情收集、矛盾调解作用，随时收集居民诉求，及时化解电梯改造引发的邻里分歧，压紧各方责任，推动国债电梯更新项目提速落地。

　　李茂军住在香江生态丽景小区已有多年，从2025年起，小区电梯就频繁故障。电梯时不时停运，年纪大了爬楼格外吃力。

　　“之前也多次反映问题，可邻里想法不一，大家对改造流程不了解，事情一拖再拖。”李茂军说。工作人员专门错峰晚间趁居民在家的时间上门讲解，让居民压在心里的这块石头，慢慢落了地。

　　“老旧小区电梯更新，向来是难啃的民生硬骨头。”竹溪社居委项目负责人王强坦言，居民意见难统一、投票推进慢，都是项目推进路上实实在在的难题。为推进国债电梯更新改造项目，社区依托综治驿站这个基层治理枢纽，联动物业、红色小管家，推出夜间错峰入户解忧行动。

　　王强表示，过去收集改造意见，大多依靠纸质表单，耗时长、效率低，居民也容易有抵触情绪。今年，工作组调整思路，线上线下同步发力。“我们利用下班、晚间时段上门，面对面讲清国债补助政策、住户费用分摊方式、电梯后期运维方案，手把手指导居民通过‘城投电梯更新’小程序在线上或线下投票，现场回应大家的顾虑，还让居民自主选择电梯品牌。”

　　在王强看来，入户走访可不只是宣讲政策，更是倾听民心。工作人员逐户摸排诉求，耐心疏导邻里分歧，提前化解矛盾，打通项目堵点。

　　这套工作方法成效明显：竹溪社居委仅用13天，就完成香江生态丽景C区21部电梯的投票工作。工作组还先后走进香江生态丽景A、B、D区以及家天下小区，一轮轮上门沟通，一点点打消居民疑虑。

　　一组数据见证民生成效：2026年以来，七里塘社区共计165部电梯完成更新，仅竹溪社居委就改造75部。一部部更新后的电梯，解决老人出行难题，也实实在在提升居民居住获得感与幸福感。